Pour revenir au Virgin Megastore à la Réunion, après mûre réflexion et pour y être passé une deuxième fois, je me dis que c'est franchement mal foutu. Victime de son succès, Virgin subit en journée une trop grande affluence et les vigiles sont obligés de faire entrer les gens au compte-gouttes pour éviter que le plafond ne tombe sur la tête des curieux malchanceux ou que les gens ne se marchent dessus dans le rayon DVD cochons (non ça, c'est une blague). Le patron de Virgin a affirmé que ce magasin était l'un des plus beaux de la chaîne mais à mon avis, il n'en est rien. Ce qu'ils ont fait pour créer ce magasin, c'est regrouper le matos de 3-4 entreprises spécialisées (librairie, musique et papeterie) dans un même endroit. Or cet endroit présente des étages trop exigus pour accueillir tous les produits. Résultat : des brides de rayons pour chaque section, une façon de classer encore trop obscure pour mon esprit cartésien et un accès aux étages plus que douteux.

En France, dans une Fnac ou Virgin quelconque, quand vous prenez l'escalator, que vous arrivez au 1er étage et que vous voulez encore monter, il suffit de prendre un autre escalator sur le côté sans trop se déplacer. Là bizarrement, il faut faire le tour (processus marketing pour obliger les gens à zieuter sur les étalages ?), c'est une disposition en spirale si vous voulez (suis-je un incompris ?), ce qui engendre des rencontres et chocs inopportuns dans les virages entre les gens qui montent par l'escalator et ceux qui descendent par les escaliers. En plus le dernier étage n'est accessible que par un seul escalier, la vraie galère quand tout le monde veut prendre un café. Ajoutez à ça l'absence d'escaliers de secours (après un coup d'oeil rapide), le manque de caisses au rez-de-chaussée et la panne d'électricité à l'ouverture, Virgin accumule les erreurs et surtout déçoit de nombreux amateurs de produits culturels.

C'est vrai qu'on a de la chance d'avoir enfin une marque de renom dans notre centre ville, un lieu où sont rassemblés CD, DVD, livres, jeux vidéo mais j'ai un peu l'impression que c'est un produit inachevé. Dommage, ça aurait pu être cent fois mieux s'ils avaient repoussé l'échéance et réfléchi un peu plus aux conséquences.